Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus requisitos y cumplir con sus expectativas.

Para respetar su confianza, garantizamos primordialmente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus datos»).

Para garantizarle una total transparencia y una utilización segura de nuestro sitio web casaveli.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el «Sitio casaveli.com»), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y de sus datos a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger la totalidad de sus datos y evitar su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio casaveli.com

Con este fin, nos esforzamos por tomar todas las disposiciones necesarias para cumplir con el derecho aplicable en materia de protección de datos.

Por lo tanto, el abajo firmante casaveli.com se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone respecto de sus datos, así como ejerciendo nosotros mismos dichos derechos (apartados 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un país tercero o a destinatarios, así como el plazo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

 

• ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando nos referimos a «usted» en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le afecta en su calidad de cliente de casaveli.com, si ha realizado un pedido en el sitio casaveli.com, cliente de casaveli.com, si ha creado una cuenta de cliente aunque no haya pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio casaveli.com sin haber creado una cuenta de cliente ni realizado un pedido.

  

• ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio casaveli.com que utiliza cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio casaveli.com, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta recibir nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para agilizar su navegación por el sitio casaveli.com y ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos gestionar mejor sus pedidos, ofrecer el pago fraccionado, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones como cliente.

 

3.2.  Su navegación por el Sitio casaveli.com

Para permitirle navegar por el sitio casaveli.com, tratamos sus datos y la base jurídica para ello es su consentimiento.

 

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Utilizamos sus datos para poder atender y procesar sus pedidos.

La utilización que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (incluida la que se establece a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relacionadas con la gestión del marketing y la prospección comercial del sitio casaveli.com, así como la gestión, las entregas y el transporte de los pedidos.

La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de casaveli.com es la base jurídica del tratamiento en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y de prospección comercial. Su consentimiento es la base jurídica para la implementación del pago «flash».

 

3.4. Pago fraccionado

Para los pedidos sujetos a pago fraccionado y para determinados clientes, sus datos se tratan para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos necesarios para beneficiarse de ellos y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se tratarán de conformidad con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio casaveli.com utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o nuestro interés legítimo.

 

3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude

Utilizamos sus datos para permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude.

Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre las dos partes, así como el interés legítimo de casaveli.com, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la plataforma publicitaria de casaveli.com

Las operaciones de la plataforma publicitaria de casaveli.com se gestionan mediante el uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y clientes potenciales, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los clientes potenciales, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección de la entidad encargada de la gestión de las oposiciones al telemarketing, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y sorteos o de cualquier otra operación con fines promocionales, salvo juegos de azar y apuestas en línea.

Las bases jurídicas de las menciones citadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de casaveli.com

 

• ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos se transmiten a varios servicios internos de casaveli.com 

No se envían a terceros, salvo en las situaciones especificadas a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con el cliente, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión de sitios web o suministro de garantías o seguros.

Para la implementación del pago fraccionado, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y transacciones (bancos…), o con centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o de la experiencia de los clientes, o bien, en el caso de las opiniones de clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de opiniones de clientes.

La plataforma publicitaria de casaveli.com se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la plataforma y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos que recoge casaveli.com se conservan únicamente durante el tiempo y con la ayuda necesarios para la implementación y realización de las operaciones citadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recogidos por casaveli.com

En archivos corrientes para los clientes potenciales, durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (por lo tanto, pueden ser consultados por los servicios de casaveli.com). No realizamos archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como el contencioso, los plazos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).

En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en archivos corrientes durante 5 años a partir del final del uso de los pedidos del cliente, y en archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo ocurre con los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en archivos corrientes durante toda la vigencia de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio de los datos bancarios.

Las cookies, su uso y plazo se detallan en el apartado 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Aclaración importante: para ello debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo deseado, lo que nos permitirá verificar la conformidad de los mismos. O bien, en el supuesto de que considere que la utilización que hacemos de sus datos personales es ilícita y solicite una limitación de su uso y no una supresión. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines citados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en juicio, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo deseado para la verificación, con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

Si exige la supresión de sus datos personales, casaveli.com podrá conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines informativos haciendo clic en el enlace hipertexto «me doy de baja» disponible en todos los boletines informativos, o bien navegando directamente por la página de contacto del sitio casaveli.com

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención «STOP SMS» al 36007, o navegando por la página de contacto del sitio casaveli.com 

 

6.5. Tiene derecho a transmitir disposiciones post-mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.

En ausencia de este tipo de disposición, sus sucesores y herederos pueden comunicarse con casaveli.com para poder acceder a los usos de estos datos y permitir la «organización y regulación de la sucesión del fallecido» y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

 

6.6. Tiene derecho a solicitar su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento relativo a la realización de los tratamientos basados en esta base jurídica.

Aclaración importante: si decide revocar su consentimiento, esto no podrá tener efecto sobre la licitud de las utilizaciones realizadas antes de la retirada del consentimiento.

 

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, le rogamos que envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de casaveli.com por correo electrónico a contact@casaveli.com y/o por correo postal a casaveli.com

En un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el sitio de casaveli.com, este puede entonces, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como casaveli.com, durante el plazo de validez o registro prescrito de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en casaveli.com?

Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por casaveli.com y sus proveedores, pero algunas provienen a veces de empresas terceras.

 

7.2.1. Cookies emitidas por casaveli.com y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su emisor cuando realiza una navegación por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies «Esenciales»

Para poder acceder a nuestro sitio, las cookies «esenciales» son necesarias, sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría experimentar problemas de navegación en el sitio y no poder realizar pedidos.

Las cookies «esenciales» también permiten a casaveli.com hacer un seguimiento de su actividad.

Pueden ser insertadas en su dispositivo por casaveli.com o por sus proveedores.

 

7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización»

Las cookies «Analíticas y de personalización» no son obligatorias; nos permitirán facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia con nosotros. Gracias a ellas, podremos orientarnos mejor a sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y optimizar la organización de nuestro sitio.

 

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias»

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados para publicidad de nuestro sitio. El beneficio para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y se optimice gracias a la presentación de ofertas y anuncios pertinentes para usted.

Para ello, las cookies «publicitarias» se orientarán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán un contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto permite evitar presentarle un contenido publicitario que no sea de su interés. Al mismo tiempo, casaveli.com preferiría que sus ofertas y anuncios se ofrecieran a usuarios que estuvieran interesados en ellos.

Los contenidos publicitarios ofrecidos pueden contener cookies emitidas por casaveli.com o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan para ello su propia política de privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones terceras integradas en nuestro sitio

Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» que provienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarlo incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Pueden hacerlo si, durante su última navegación en el sitio, estaba simultáneamente conectado o activo en su dispositivo en su red social. No tenemos control sobre los usos que ellos emplean, ni sobre los datos de los que disponen.

Para saber más sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede dirigirse a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Entonces, gracias a estas políticas, podrá gestionar sus parámetros según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

 

Política de privacidad de las redes sociales mencionadas anteriormente, haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

En cuanto a nuestra red publicitaria, le recordamos, como se mencionó justo antes, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (publicitario de origen de la publicidad presentada, proveedores terceros del publicitario…).

Por lo tanto, con estas cookies y durante el tiempo prescrito de validez de las mismas, pueden ofrecer anuncios en los lugares puestos a disposición para la publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a ello podrán reclamar las sumas que se les adeudan y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo es el que visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y por lo tanto orientarse a usted y personalizar su contenido en su caso.

 

7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su software de navegación contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. Por este medio, podrá entonces aceptar o no las cookies en su dispositivo.

Sin embargo, si elige aceptar el registro de estas cookies en su dispositivo, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.

Según sus preferencias, puede elegir activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez este registro de cookie en su dispositivo.

Sin embargo, es importante destacar que las elecciones que haga durante esta configuración podrán modificar o alterar su navegación por Internet o en algunos sitios o servicios que requieran el uso de estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).

En el supuesto de que prefiera rechazar estas cookies en su dispositivo o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendrían de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o tener acceso a las cookies que sirven para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Tiene diferentes opciones y elecciones posibles disponibles según su navegador. Para saber más, puede consultar el menú de ayuda de este.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en países terceros, como con países terceros donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de conformidad.

En este supuesto, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice en conformidad con la normativa pertinente y que se garantice una protección de su privacidad y de sus derechos fundamentales (con, por ejemplo, el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

El delegado de protección de datos puede, si usted lo solicita, darle más información sobre la transferencia de datos.

 

• LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas respecto de los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, pero también los riesgos identificados.

Además, estamos al nivel de la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en términos de seguridad.

 

• PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (perfilado, por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.

Todo esto es indispensable para la conclusión o la ejecución del contrato que le vincula con nosotros.

Es así como podemos ofrecer y realizar la automatización de la identificación de clientes y el «pago en 4 cuotas». Los fundamentos de este funcionamiento son pertinentes al análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios pedidos o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas; así podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política relativa a los datos personales se actualizará cada vez que sea necesario para estar siempre en conformidad con la normativa aplicable a la protección de sus datos (mínimo cada tres (3) años).