Política de Envíos y Devoluciones

Devoluciones y cambios:

 

En Casaveli, hacemos todo lo posible para que nuestras

descripciones de productos sean lo más detalladas posible, para que no se encuentre con

ninguna sorpresa al recibir nuestros productos. Queremos que nuestros

clientes sepan exactamente lo que están comprando.

 

Política de cancelación de pedidos:

 

Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente

todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos

se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por

cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@casaveli.com lo antes posible.

 

La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o

se envían en un plazo de 12 horas, por lo que es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante

este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes

de que se procese y/o envíe. 

No se podrá aceptar ninguna solicitud de cancelación de su pedido

si ya ha sido procesado.

 

Error en la dirección:

 

Es su responsabilidad comprobar la exactitud de esta

dirección y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una

modificación. Esta solo podrá realizarse si su

pedido aún no se ha procesado.

 

No podemos hacernos responsables de la información

de envío incorrecta. Tampoco nos hacemos responsables de los

pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones

incompletas...).

En estos últimos casos, los paquetes pueden ser devueltos a nosotros,

pero no siempre.

 

Si su pedido es devuelto al remitente, le

ofreceremos el reembolso de su pedido menos los gastos de envío o bien

le ofreceremos un nuevo envío, según lo elija.

 

No tendrá derecho a un nuevo envío ni al reembolso

de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.

 

Política de devoluciones:

 

¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Tanto si

no está satisfecho como si simplemente ha cambiado de opinión. Nuestra

política de devoluciones es de 14 días a partir del momento en que recibe sus

productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho, solo tiene que

completar este formulario de devolución. Fírmelo y envíelo junto con su paquete a la dirección que

le indicaremos cuando escriba a nuestro servicio de atención al cliente.